Términos y Condiciones
Esta página establece los términos y condiciones que rigen su uso de nuestra plataforma de casino y casa de apuestas. Explica la relación entre nosotros y nuestros jugadores, lo que esperamos de los titulares de cuentas y cómo gestionamos los bonos, los pagos y las disputas. Al utilizar el sitio acepta estas normas y cualquier actualización publicada aquí.
Responsabilidades de la cuenta
Usted es responsable de mantener los datos de su cuenta precisos y actualizados. Solo se permite una cuenta por persona, hogar, dispositivo o dirección IP, salvo autorización en contrario. Proteja sus credenciales de acceso y no las comparta. Podemos suspender o cerrar cuentas cuando las credenciales se vean comprometidas, se sospeche actividad fraudulenta o se incumplan las normas de la cuenta.
Requerimos la verificación de la identidad y de los métodos de pago por motivos de seguridad y prevención de blanqueo de capitales. La verificación puede incluir una identificación con foto, comprobante de domicilio y pruebas de titularidad del método de pago. Hasta que la verificación no se complete, es posible que no pueda retirar fondos o utilizar ciertos servicios.
Requisitos de elegibilidad
El acceso a la plataforma está restringido a los jugadores que cumplan nuestras normas de elegibilidad. Debe cumplir el requisito de edad mínima y tener permiso legal para apostar según las leyes que le sean aplicables. El sitio puede limitar o bloquear los registros desde determinadas jurisdicciones; la elegibilidad se confirma durante el registro y de nuevo en la verificación.
Uso aceptable de la plataforma
El uso del sitio es únicamente para apuestas personales y lícitas. Están prohibidas conductas como la colusión, la creación de varias cuentas para reclamar bonos, el uso de bots o software automatizado, el blanqueo de capitales, el abuso de devoluciones de cargo y los intentos de manipular los resultados de los juegos. Las infracciones pueden dar lugar a la retención de fondos, restricciones en la cuenta o la prohibición permanente.
Normas generales sobre bonos y promociones
Las promociones y los bonos están sujetos a términos específicos que se aplican además de estas normas generales. Solo puede haber un bono activo por cuenta, salvo que se indique lo contrario. Los requisitos de apuesta, los límites de tiempo, los importes máximos de apuesta y los juegos elegibles varían según la oferta.
Ejemplo de condiciones de la oferta
Por ejemplo, una pequeña promoción de fichas gratis mencionada en nuestro sitio tenía un requisito de apuesta de 75x, un periodo de validez de 4 días, un retiro máximo del bono de €5 y una apuesta máxima de €2 mientras se cumplen las condiciones de apuesta. Otros paquetes de bienvenida o de depósito tendrán condiciones diferentes y deben comprobarse antes de reclamarlos.
Depósitos y retiradas
Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluidas tarjetas, transferencia bancaria y criptomonedas seleccionadas. Los depósitos mínimos típicos se muestran en la caja: los métodos estándar suelen rondar €40, mientras que algunas opciones en cripto aceptan mínimos más bajos, como €10-€20. Los depósitos normalmente se procesan al instante salvo que el proveedor de pago indique lo contrario.
Se aplican mínimos y límites en las retiradas. Los límites publicados típicos incluyen un retiro mínimo de €150, un techo diario de €2,000 y un límite mensual de €10,000. Las retiradas están sujetas a verificación y pueden requerir tiempo adicional para su revisión; los pagos se procesan una vez que se hayan completado las comprobaciones.
Resolución de disputas
Si tiene una disputa, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo o por correo electrónico a [email protected]. Investigamos todos los problemas reportados y procuramos resolverlos con prontitud. Cuando un asunto requiera una revisión más profunda, se remitirá a nuestro equipo de cumplimiento para su examen y respuesta. Si sigue insatisfecho, le explicaremos las opciones disponibles, que pueden incluir remitirlo a asesoramiento independiente o a los procedimientos del proveedor de pago cuando proceda.
Actualizaciones de los términos y condiciones
Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. Los cambios se publicarán en el sitio y, cuando proceda, se notificarán a los titulares de cuenta. El uso continuado de la plataforma tras las actualizaciones implica que acepta los términos revisados. Recomendamos revisar esta página regularmente para mantenerse informado sobre cualquier cambio.